Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Procédure :
- Contact: Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Noalould@hotmail.com en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre retour.
- Autorisation de retour: Nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour et les instructions pour retourner votre produit.
- Remboursement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat sur le mode de paiement initial. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai de traitement de 3 a 5 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte. Des frais d'administration peuvent s'appliquer.
Exceptions:
- Produits personnalisés: Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
- Articles en solde: Les articles soldés ne sont pas éligibles au remboursement.
- Bougie cassée: Les bougie cassée doivent être filmer à la reception du colis.
Produits défectueux:
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous feront en sorte de prendre une entente de remboursement.
Nous contacter:
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : Noalould@hotmail.com ou par téléphone au 418 943 4646.
Noalou s'engage à offrir à ses clients une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
Les remboursements se font par carte-cadeau. Des frais d'administration de 15% peuvent s'appliquer.